带宠物入住酒店，提防哪些陷阱？

真实案例

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网上出现一则宠物入住酒店后，需要支付一笔保洁费的报道。宠物的主人叶先生虽然支付了该笔费用，但是却仍有不满，他认为入住时，酒店并没有提醒禁止带宠物入住，所谓的清洁费也没有相应的收费名目，对此表示质疑。

分析

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因为法律对此并没有具体的规定，根据民法的法无禁止即自由的原则，客人可以带宠物入住酒店，享受酒店的服务，并支付必要的费用。鉴于法律规定及酒店管理的欠缺，对于宠物入住酒店的条件及要遵守的义务，并无明确的答复，很容易造成误解。

本案中，酒店一方对于叶先生将宠物带入酒店内，并多次出入酒店，未提醒其在入住期间要遵守的义务及其所享受的服务明细，只是口头说要收取保洁费，但是收取多少并未说明。

• 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

• 且作为经营者的乙方，酒店要依据第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

• 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。酒店应当与叶先生就宠物在入住期间的产生的问题及时沟通，在双方协商一致的基础上，采取比较合理的方式处理。

既然法律没有明确具体的规定宠物入住酒店的权利与义务，那么就由经营者酒店方在酒店明显的位置将其酒店入住须知写明，并特别强调。

• 如果需要宠物入住，就由双方签订“宠物入住协议”该协议主要是列出携带宠物入住的客人需要遵守的各项规定。该协议的效力需双方同意，方可签订，消费者有拒绝的权利。

• 如果签订协议，将双方的权利义务予以明确，应承担相应的法律责任。这样就可以避免产生不必要的麻烦。

据《人民网》报道，无锡的两家星级酒店在2年前就已经允许宠物入住，但是要遵守入住规则，入住的客人须与酒店签订《入住协议》。将双方的权利义务予以明确，在双方认可该协议的的基础上，能够自觉地履行协议的内容，从而减少矛盾的发生。

这对于爱好饲养宠物的人来说未尝不是件好事，双方自由选择，同意则签署协议，享受服务并支付费用。

在市场经济的环境下及人们生活方式多样性上，不能一味的拘泥于陈旧、保守的经营方式上，经营者应当主动地开创具有创造性的研发新型的经营模式，顺应市场的需求，满足不同消费的需要。但法律法规也要及时的健全，顺应社会的发展。